Antes de receber e utilizar o seu cartão do Banco CTT

• Leia atentamente e cuidadosamente as Condições Gerais e Específicas de Utilização do cartão;
• Assine o cartão no verso, após a sua receção;
• Memorize o seu código secreto PIN e destrua o envelope com o registo do mesmo. O PIN é um código pessoal e intransmissível, que em circunstância alguma deve ser divulgado; Se pretender altere o PIN do seu cartão em qualquer Caixa Automático, evitando conjugações de fácil apropriação (ex. data de nascimento). Nunca escreva o seu PIN no próprio cartão nem em qualquer suporte facilmente identificável;
• Não permita que o seu cartão seja utilizado por terceiros. O cartão é um instrumento de pagamento pessoal e intransmissível, que só pode ser utilizado pelo próprio titular;
• Comunique de imediato ao emitente a não receção do cartão, do PIN ou do extrato de conta no prazo previsto;

Ao usar o seu cartão Banco CTT

• Apresente o cartão devidamente assinado e em bom estado de conservação;
• Evite colocar o cartão junto de aparelhos eletrónicos (telemóveis, etc.), fontes de calor ou superfícies magnéticas (carteiras com fechos com íman, etc.), pois poderão danificar a informação constante no cartão, dificultando a sua correta utilização;
• Ao utilizar o seu cartão (num Terminal de Pagamento Automático ou Caixa Automático (ATM)) confirme sempre que o valor que surge no visor corresponde ao valor da sua transação. Esta confirmação deve ser feita antes de digitar o PIN ou assinar o respetivo talão / comprovativo;
• Garanta sempre que a marcação do PIN é feita em condições de privacidade, protegendo a digitação do código do olhar de terceiros;
• Garanta que a operação não é repetida sem que o TPA ou o ATM apresente uma mensagem de que a primeira tentativa foi anulada ou mal sucedida, eventualmente suportada em talão comprovativo;
• Nunca perca o seu cartão de vista, quando efetuar um pagamento. Exija sempre um comprovativo do pagamento ou da transação;
  Certifique-se sempre de que o cartão e a cópia do talão de pagamento lhe são devolvidos;
• Guarde as cópias dos talões de pagamento até à receção do extrato e evite abandoná-los no local da compra ou noutro local público;
• Compare os talões de pagamento com os valores apresentados no extrato de conta e contacte-nos de imediato, caso detete divergências no extrato (por exemplo, uma transação incorreta ou não realizada por si);
• Ao efetuar pagamentos, verifique se o dispositivo que está a utilizar apresenta um aspeto normal e não são visíveis quaisquer alterações ou danificações físicas, o que ao verificar-se será motivo para não utilizar esse equipamento;
• Evite efetuar pagamentos com o seu cartão por telefone ou e-mail; no caso de não ter outra alternativa, adira ao MB WAY. Em qualquer circunstância, forneça os dados do Cartão apenas a empresas credíveis, estabelecidas em endereços (físicos) comprovados;
• Em caso de perda, extravio, falsificação, roubo, furto ou apropriação abusiva do cartão ou do código PIN, bem como nos casos de utilização indevida ou incorreta do cartão, o Titular deverá avisar de imediato o Serviço Telefónico associado ao respetivo cartão, através do seguinte contacto: 707 288 282 (24h por dia e com atendimento personalizado, das 08h às 24h);
• Leia atentamente toda a correspondência enviada pelo Banco antes de a destruir, pois pode conter informação relevante sobre a conta a que o Cartão se encontra associado;
• Em caso de captura do seu Cartão na Caixa Automático é sempre apresentado no visor, o motivo que originou essa captura; no caso de não lhe ser apresentada qualquer mensagem, contacte de imediato a sua Loja Banco CTT ou o nosso Call center através do nº 707 288 282 (24h por dia e com atendimento personalizado, das 08h às 24h).

Outros Cuidados a ter com o seu Cartão Banco CTT

• Esteja sempre atento à data de validade do cartão e às orientações do emitente relativamente ao destino a dar ao cartão quando este expirar. Regra geral, quando o cartão atingir a data de validade deverá destruí-lo, inutilizando a banda magnética, o painel da assinatura, o código CVV25, o chip6 e o próprio número do cartão;
• Leia atentamente toda a correspondência que o Banco CTT lhe enviar, designadamente o seu extrato de conta, a fim de conferir as operações realizadas e detetar eventuais operações que não tenham sido autorizadas por si;
• Não divulgue dados sensíveis do cartão de pagamento (por exemplo, PIN, data de validade, número de cartão e CVV2), mesmo que aparentemente solicitados por uma fonte legítima (por exemplo, mensagens de internet identificadas com instituições financeiras). Esta informação nunca é solicitada pelo emitente;
• Comunique ao emitente do seu cartão qualquer erro ou anomalia na gestão da sua conta e do cartão;
• Em caso de emergência, e de forma a facilitar o contacto com o emitente, tenha sempre acessível, em local seguro, mas separado do cartão, o registo do número e a data de validade do cartão, bem como os contactos de urgência do emitente do cartão;