3 Planos Auto com diferentes coberturas:

Auto Base - para quem procura poupar no seguro, mas quer garantir a sua segurança e a de quem viaja consigo

Auto Mais - com uma pequena diferença de preço face à opção Base, protege também o veículo contra furto ou roubo e incêndio

Auto Top - a opção mais completa, para quem pretende adicionalmente proteger o seu veículo em caso de acidente 

COBERTURAS  O que está incluído	AUTO BASE  Proteção obrigatória	AUTO MAIS  Proteção reforçada	AUTO TOP  Proteção + completa
RESPONSABILIDADE CIVIL
Obrigatória
50 000 000€			Opcional
ASSISTÊNCIA EM VIAGEM
Assistência em viagem / e-Base
Multi Assistência Base/ e-Base			Opcional
Multi Assistência Vip/e-Vip		Opcional	Opcional
Multi AssistênciaVip Plus/ e-Vip Plus		Opcional
PROTEÇÃO CONDUTOR E OCUPANTES
Condutor e familiares	Opte por condutor e familiares ou todos os ocupantes 5 000€	Opte por condutor e familiares ou todos os ocupantes 5 000€	Opte por condutor e familiares ou todos os ocupantes 5 000€ 15 000€
Todos os ocupantes Morte
Cães e gatos Despesas de Tratamento	500€	500€	500€
QUEBRA DE VIDROS
Prestador indicado - Franquia: 0€	Opcional 750€	Opcional 750€
Plus (prestador à escolha) - Franquia: 0€			Opcional 1 000€
MAIS PROTEÇÃO
Furto ou roubo - Franquia: 0€
ncêndio, raio e explosão - Franquia: 350€ ou 850€
Fenómenos da natureza - Franquia: 350€ ou 850€			Opcional
Atos de vandalismo - Franquia: 350€ ou 850€			Opcional
Choque, colisão ou capotamento - Franquia: 350€ ou 850€

 Cobertura incluída    Cobertura não incluída

Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida.

Assistência em viagem pronta e eficaz a qualquer hora, por uma rede de parceiros com mais de 2.600 veículos de reboque em todo o país; Garantia específica para veículos elétricos: Indemnização por roubo/vandalismo de cabos de carregamento e de equipamento de carga doméstico.

Serviço de resposta rápida para o reboque do veículo, sem custos, em qualquer ponto do país, com acompanhamento do trajeto em tempo real através da App Tranquilidade e o pagamento de indemnização de 60 em caso de atraso superior a 1 hora;

 Viatura de substituição nas modalidades Mais e Top durante a reparação; Garantia específica para veículos elétricos: Veículo a combustão para deslocações urgentes (acidente, internamento ou morte de familiar)

 Serviço Take Me Home, em que pode chamar um motorista para regressar a casa no seu carro, quando não se sentir em condições de conduzir;

 Proteção de todos os ocupantes, condutor e passageiros, em todas as modalidades

Abertura do processo de sinistro em 2 horas ao fazer a participação online

Contactos

• Linha de Apoio ao Cliente 211 529 315 - cttauto@tranquilidade.pt
• Linha de Atendimento de Sinistros 211 520 310 - linhasinistros@tranquilidade.pt

Reclamações

1 - Generali Seguros, S.A.

• No site da Tranquilidade
• Unidade de Gestão de Reclamações do Cliente da Direção de Serviço ao Cliente da Generali Seguros, S.A.  - Morada: Avenida da Liberdade, n.º 242, 1250-149 Lisboa
• E-mail: reclamacoes@generali.pt 
• Formulário disponível online em: www.tranquilidade.pt

2 - Reclamações dirigidas à Provedoria do Cliente

• Dr. Luís Pinho - Morada: Avª Marquês de Tomar, nº 44 – 3º 1050-156 Lisboa 
• Email: luispinho-10290l@adv.oa.pt 
• Mais informações em www.tranquilidade.pt

3 - Requisitos mínimos das reclamações: 

• Apresentação por escrito ou por qualquer outro suporte duradouro do qual fique registo escrito ou gravado com o nº de apólice;
• Nome completo do reclamante e, caso aplicável, da pessoa que o represente;
• Qualidade do reclamante, designadamente de tomador de seguro, segurado, beneficiário ou terceiro lesado ou de pessoa que o represente;
• Dados de contacto do reclamante e, se aplicável, da pessoa que o represente;
• Número de documento de identificação do reclamante e, se aplicável, da pessoa que o represente;
• Descrição dos factos que motivaram a reclamação, com identificação dos intervenientes e da data em que os factos ocorreram, exceto se for manifestamente impossível;
• Data e local da reclamação.

4 - Outras entidades a quem podem ser dirigidas reclamações

• Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
• Avenida da República, 76, 1600-205 Lisboa ou Portal do consumidor em www.asf.com.pt

Sobre o Banco CTT

O Banco CTT, S.A., com sede em Lisboa, na Praça Duque de Saldanha nº1 - Piso 3, matriculado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 513412417, com o capital social de 296.400.000,00 Euros, registado na Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões em 4 de abril de 2017, e autorizado a exercer a atividade de mediação de seguros, na qualidade de agente de seguros, nos ramos de seguros de Vida e Não Vida. Os dados do registo estão disponíveis em www.asf.com.pt. O Banco CTT, S.A., enquanto agente de seguros, não assume a cobertura dos riscos, nem está autorizado a celebrar contratos de seguro em nome do Segurador, podendo, no entanto, receber prémios de seguro.

Sobre a Seguradora

O Seguro Automóvel é um produto da Generali Seguros S.A., com marca Tranquilidade, entidade legalmente autorizada para a exploração de seguros do Ramos Não Vida e Vida em Portugal - NIF 500 940 231 e Matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa - Sede: Avenida da Liberdade, n.º 242, 1250-149 Lisboa - Portugal - Capital Social 90.500.000,00 Euros - www.tranquilidade.pt