O Banco CTT é líder na Experiência do Cliente 2025, de acordo com os resultados do BECX (Best European Customer Experience) para o setor da Banca, tendo apresentado o melhor índice de Experiência do Cliente, entre os bancos avaliados. Este estudo é reconhecido internacionalmente e resulta de uma parceria entre a Universidade Nova de Lisboa e a Associação Portuguesa para a Qualidade, que avalia o grau de satisfação dos clientes.

Para apurar o resultado são avaliadas 8 dimensões: a qualidade, o valor, a experiência, as emoções, o esforço, os incidentes, a lealdade e os canais de interação com os clientes.

Com um resultado global de 7,91 (numa escala de 1 a 10), o Banco CTT é líder na Experiência do Cliente, liderando o setor em quase todos os indicadores, com destaque para a Lealdade e Valor, com uma pontuação de 8,1 e 7,8 valores respetivamente.

Agradecemos a confiança dos nossos clientes e tudo faremos para continuar a merecê-la. 

Prémio atribuído pelo BECX - Best European Customer Experience, para o setor da Banca. Este prémio é da exclusiva responsabilidade da entidade que o atribuiu.